Preguntas Frecuentes

- ¿Mis tiras reactivas GlucoNavii GHD son compatibles con otros analizadores?
Las tiras reactivas para determinación de glucosa STANDARD GLUCONAVII GDH, no pueden ser utilizadas en ningún otro analizador.

- ¿Puedo volver a utilizar mi tira reactiva?
Las tiras reactivas sirven para un solo uso. No se pueden volver a usar.

- ¿Cuál es el volumen mínimo de sangre para la muestra?
La muestra de sangre para una tira reactiva debe tener un volumen de 0.5uL. Si la sangre aplicada no alcanza el volumen suficiente, se producirá un resultado poco preciso, o en su defecto marcará Error.

- ¿Puedo hacerme una medición con alimento?
Recuerde realizar la prueba de glucosa en ayunas, sin administración de insulina o haber realizado actividad física. De no ser así, deberá esperar por un periodo de 2 horas.

- ¿Cuáles son los rangos de medición de este medidor?
El medidor de glucosa STANDARD GLUCONAVII GDH permite leer resultados entre un rango de 10 – 600 mg/dL.

- ¿Qué significa que aparezca LOW en la pantalla?
Un resultado por debajo de 10 mg/dL marcará un mensaje en pantalla “LOW”.

- ¿Qué significa que aparezca HI en la pantalla?
Un resultado por encima de 600 mg/dL marcará un mensaje en pantalla “HI”.

- ¿Cuántos datos puede almacenar mi medidor?
El medidor STANDARD GLUCONAVII GHD cuenta con una memoria de 500 resultados, marcador post comida, alerta hipoglucémica a 60-70-80 mg/dL y 4 alarmas programables.

- ¿Cualquier persona puede usar este medidor?
Gracias a su linealidad de Hematocrito de 0-70%, lo hace un medidor ideal para cualquier persona, incluso deportistas, personas con síndrome metabólico, adultos mayores y Neonatos.

- ¿Qué sucede si se me termina la batería de mi GlucoNavii?
El indicador de batería baja se activará cuando en la pantalla del equipo el icono de batería comience a parpadear, el equipo le permitirá realizar 50 análisis más aproximadamente antes de quedarse sin batería. Una vez reemplazada, lo recomendable es realizar de nuevo su verificación y configuración.

- ¿Necesito alguna lanceta en especial?
No, se puede utilizar cualquier lanceta de seguridad, lancetero siempre y cuando esté estéril.

- ¿Dónde consigo mis repuestos de batería? 
En el supermercado, tiendas de conveniencia o en cualquier departamento de tecnología.

- ¿Por qué se descarta la primera gota de sangre?
Se descarta ya que esta primera gota contiene el líquido tisular el cual está cargado con proteínas, grasas y líquidos de desecho, por lo tanto, puede arrojar un resultado impreciso.

- ¿Qué es la enzima GDH-FAD?
GLUCOSA DESHIDROGENASA CON FLAVIN ADENIN DINUCLEOTIDO (GDH-FAD) Es la enzima con la que trabaja el analizador, la cual ayuda a minimizar el efecto de saturación de oxígeno en la sangre, mayor resistencia al calor que la enzima GOD, no hay reactividad con otros azucares que no sean glucosa FAD, minimizando la interferencia de disacáridos, polisacáridos, maltosa, galactosa, xilosa, icodextrina y más.

- ¿Puedo dejar mi frasco de tiras abierto?
No, ya que el reactivo puede oxidarse y su resultado no será válido o puede presentar algún error.

- ¿Cuento con envíos a toda la república?
Si, contamos con un sistema de envíos a cualquier parte de la república.

- ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos tienen un periodo de 2 a 5 días hábiles para su llegada/recepción.

- ¿Dónde puedo conseguir los reactivos cuando se terminen?
En nuestro portal www.miglucosa.com 

- ¿Tienen tienda física o los puedo encontrar en farmacias?
Por el momento contamos únicamente con venta en línea a través de nuestro portal www.miglucosa.com

- ¿Qué precio tiene el envío?
Todos nuestros envíos son SIN COSTO a cualquier parte del país.

- ¿Cuánto tarda el envío?
Los envíos salen desde la ciudad de Zapopan Jalisco, si tu pedido lo colocas entre lunes y viernes antes de las 3:00 pm, se va a paquetería ese mismo día y lo recibiras en un estimado de ___ días hábiles.
- Si tu pedido lo colocas después de las 3:00pm entre lunes y viernes, se envía al día siguiente hábil y lo recibirás de igual manera en un estimasdo de __ días hábiles.
- Si tu pedido se recibe en sábado o domingo, será enviado hasta el día lunes.
-Si por alguna razón la paquetería no tuviera cobertura en tu zona, se contactarían contigo para que puedas recoger tu pedido en la sucursal más cercana a tu domicilio

- ¿Puedo rastrear mi pedido?
Claro, al momento de entregar a la paquetería, recibirás un correo con tu número de guía para que puedas monitorear el avance de tu pedido.

- ¿Puedo cancelar mi pedido?
Si, siempre y cuando no haya sido entregado a la paquetería. Para solicitar la cancelación tendrás que enviar un correo a info@arlenamedica.com especificando el motivo, recibirás un correo de respuesta con los pasos a seguir para el reembolso de tu dinero.

- ¿Cómo puedo realizar el pago de mi pedido?
Aceptamos todos los métodos de pago, tarjetas de crédito y débito por medio de PayPal; pago en Oxxo y Trasferencias a través de Conekta.

- ¿Puedo hacer devolución de mi pedido?
Si, siempre y cuando no haya sido abierto y sacado de su empaque original. La guía de regreso deberá ser cubierta por parte del cliente. Una vez recibido el paquete, se procesa el reembolso.

- ¿Puedo realizar una medición después de hacer alguna actividad física (correr, ejercicio nadar, practicar un deporte, etc.)?
Le recomendamos que al finalizar una actividad física tenga un periodo de reposo de al menos 2 horas para realizar una medición de sus niveles, y así evitar índices elevados o alteraciones por el esfuerzo físico generado.

- ¿Puedo realizar una medición después de inyectarme insulina o después de tomar mis medicamentos?
Le recomendamos realizar una medición 2 horas después de haber ingerido medicamentos o haber utilizado insulina, así evitaremos resultados con alteraciones.

- ¿Cómo puedo contactarlos directamente?
Puedes escribir a nuestro whatsapp de Servicio al Cliente 33-1788-7429

- ¿Puedo obtener factura?
Si, envía tu constancia fiscal y número de tu pedido al correo pagos@arlenamedica.com y la recibirás entre 2 y 3 días hábiles posteriores a la compra.